Vilkår og betingelser
Generelle vilkår for tjenester fra Fasadevask AS
Sist oppdatert: 26.6.2025
Disse vilkårene gjelder for alle tjenester levert av Fasadevask AS.
1. Generelt
Disse vilkårene regulerer forholdet mellom Fasadevask AS (heretter kalt "vi" eller "selskapet") og våre kunder (heretter kalt "kunden" eller "du") ved levering av fasaderengjøring og relaterte tjenester. Ved å bestille våre tjenester aksepterer kunden disse vilkårene.
2. Tjenester
Vi tilbyr følgende tjenester:
- Fasadevask og rengjøring av bygningseksteriør
- Høytrykksspyling av terrasser, innkjørsler og uteplasser
- Rens av takrenner og nedløp
- Mosebehandling og algebehandling
- Vindusvask og glassmåking
- Vaktmestertjenester
- Vask av solcellepaneler
- Andre rengjøringstjenester etter avtale
3. Avtale og bestilling
En bindende avtale inngås når:
- Kunden har mottatt skriftlig tilbud fra oss
- Kunden har akseptert tilbudet skriftlig eller muntlig
- Vi har bekreftet ordren
Alle tilbud er gyldig i 30 dager fra utstedelsesdato, med mindre annet er angitt.
4. Priser og betaling
Prising
- • Alle priser er oppgitt inkl. mva
- • Fast pris etter befaring
- • Timepriser for ekstratjenester
- • Pristillegg for helger/høytider
Betaling
- • Betalingsfrist: 14 dager
- • Faktura sendes elektronisk
- • Forsinkelsesrente ved forsinket betaling
- • Kontant betaling ved utførelse mulig
5. Utførelse av arbeid
Kundens ansvar:
- Sikre fri tilgang til arbeidsområdet
- Informere om spesielle forhold eller ønsker
- Sikre tilgang til strøm og vann om nødvendig
- Varsle om skjøre eller spesielle overflater
Vårt ansvar:
- Utføre arbeidet i henhold til god faglig standard
- Bruke godkjente produkter og metoder
- Rydde opp etter utført arbeid
- Respektere kundens eiendom og privatliv
6. Avbestilling og endringer
Avbestillingsregler:
- Mer enn 48 timer før: Gratis avbestilling
- 24-48 timer før: 50% av avtalt pris
- Mindre enn 24 timer: Full pris kan kreves
- Værforhold: Gratis ombestilling ved dårlig vær
7. Garanti og reklamasjon
Garanti
Vi gir 1 års garanti på utført arbeid mot feil og mangler som skyldes vårt arbeid. Naturlig tilsmussing og værskader dekkes ikke av garantien.
Reklamasjonsfrist: 2 år for private kunder, 1 år for bedriftskunder.
Reklamasjoner må meldes skriftlig innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Vi forbeholder oss retten til å vurdere reklamasjonen og velge reparasjon, ombytting eller prisavslag.
8. Ansvar og forsikring
Vårt ansvar
- • Vi har ansvarsforsikring kr 10 millioner
- • Dekker skader på kundens eiendom
- • Begrenset til direkte skader
- • Ansvar forutsetter uaktsomhet fra vår side
Ansvarsfraskrivelse
- • Eksisterende skader på bygningen
- • Skader på defekte/skjøre overflater
- • Indirekte tap og tapt fortjeneste
- • Skader kunden ikke har varslet om
9. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som ekstreme værforhold, streik, lockout, brann, naturkatastrofer eller andre force majeure-situasjoner. I slike tilfeller vil arbeidet bli utsatt til forholdene normaliseres.
10. Miljø og HMS
Våre forpliktelser:
- • Bruke miljøvennlige rengjøringsmidler
- • Følge alle HMS-forskrifter
- • Sikre trygg arbeidsplass for våre ansatte
- • Korrekt håndtering av avfall og kjemikalier
11. Personvern
Behandling av personopplysninger skjer i henhold til våre personvernregler. Vi behandler kun de opplysningene som er nødvendige for å levere våre tjenester og oppfylle våre forpliktelser.
12. Tvisteløsning
Eventuelle tvister søkes løst ved forhandling. Dersom dette ikke fører frem, kan saken bringes inn for de alminnelige domstolene med Hamar tingrett som verneting. Norsk rett kommer til anvendelse.
13. Endringer i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene med 30 dagers varsel. Endringene vil ikke påvirke allerede inngåtte avtaler. Endringer publiseres på vår nettside og sendes til kunder med aktive avtaler.
14. Kontaktinformasjon
For spørsmål om disse vilkårene eller andre henvendelser:
Firma: Fasadevask AS
E-post: info@fasadevaskas.no
Telefon: +47 401 90 924
Adresse: Hamar, Norge